律师服务真的是一锤子买卖吗? 律师行业提供的服务,对多数用户来说,特别是对于C端客户来说,属于低频单次付费,俗称“一锤子买卖”。所以有些律师,抱着反正是一次性收费,不如狠宰一笔的心态,从收费和服务质量上一次性消耗掉客户的信任。 这种做法其实非常不可取。 第一:行业透明度越来越高 越来越多的用户,在选择律师时,会对比多家律所。特别是竞争比较激烈的城市,这种情况非常突出。客户一来会对比多家律所提供的诉讼方案,二来会对比各家的费用报价。之后再做决定。对于想狠宰一笔的律师,在报价阶段可能就被客户过滤掉。 第二:用户越来越注重口碑 在做案源广告投放时发现,客户在律师(律所)口碑方面的搜索也越来越多,很多客户通过网络搜索该律师(律所)的历史情况。也是因为这种趋势越来强,一些口碑差投诉多的律所主动选择了关闭或者改名。 第三:监管机构可以投诉 律师服务本质上是商品的一种,做好服务,合理收费,是本分,也是基本的职业操守,更是法律要求。客户在事后知晓不合理收费,或者律师虚假承诺后,选择投诉举报甚至起诉的也越来越多。相信被监管部门发过函的律师(律所)深有体会。 选择合理报价,对客户负责的律师,则会发现赢得客户的赞许之外,还会有一些显而易见的好处: 1,可以承接客户后续的法律需求 一旦和客户建立信任之后,由于律师服务的特殊性,多数客户还会选择之前的律师。对于后续客户的法律需求,就会近水楼台先得月。 2,可以带来更多案源 客户在亲朋好友需要律师服务时,由于之前的信任基础,也会很乐意推荐之前有交集感觉很不错的律师。 3,可以建立个人口碑 无论是之前处理案件时的专业能力,还是满意客户个人滤镜的加成,这种信任带来更强的个人口碑,是多少广告投放都无法得到的。 虽然律师服务属于低频单次消费,但并不是一锤子买卖。无论是从个人利益还是遵守法律规定的要求出发,爱惜羽毛都是一个不错的选择。