在上篇文章中,对律师自媒体发表文章和视频后,没吸引来客户却吸引来律师同行的现象背后原因做了深度分析,主要包括以下六大原因:
1 选题和客户需求脱节
2 内容过于专业化
3 目标受众定位模糊
4 自媒体平台推荐算法
5 渠道因素
6 缺乏转化引导
(详情请参阅律师做自媒体:为何只吸引律师同行而不是客户?背后原因与破局思路(上)):
那么,以上这些问题该如何解决?如何做律师自媒体才能吸引到真正的客户而不是律师同行?
如何做才能真正吸引客户?
1、改变选题思路,写客⼾关⼼的问题
律师做自媒体运营的关键不是为了“展⽰专业”,⽽是让客⼾觉得你能为他解决问题。
如果之前已经习惯了针对法律条文、案例判例评析、司法解释等进行内容和视频的创作,那么,现在要做的就是停下来。
然后,接着,无论是写文章还是拍视频,从“讲法律”切换成“讲问题”。
比如,之前的内容风格可能是《高院XX十大案例评析》,又是高院,又是案例,又是评析,看起来很高大上。那么,现在就要切换成这种风格:“夫妻⼀⽅⽋债,另⼀⽅要不要⼀起还?”“家属被刑拘,家人能做的第一件事是什么?”。
这样切换之后,你觉得是律师同行对它们感兴趣,还是潜在客户更感兴趣?前者的内容虽然对同行很有价值,但对普通潜在客户太抽象、太专业。
自媒体内容创作,无论是写文章还是拍视频,一定要做到接地气,场景化。
那么,如何才能知道自己的选题是针对客户而不是律师呢?正在制作《律师自媒体选题参考500例:写客户关心的问题》,欢迎关注。

2 优化内容表达⽅式,用客户能懂的语言
这一条核心就一个:多用通俗语言,少用法律术语,尽量做到让普通人一看就懂。如果习惯使用法律术语,基本意味着阻拦了大部分客户。比如,在我起诉上海申拓律师事务所一案中,接触到一个法律术语:表见代理。即使我在法律行业工作(不是律师),也接触了很多法律概念,第一次看到这个词的时候,仍然完全没法做到顾名思义。如果是一般客户,对这种法律术语,就更难理解了。普通人对专业的内容看不懂或者没有耐心看完,自然无法留下来。
再比如,“夫妻两人一起买房,房产证上写了两个人的名字,不管谁出钱多,法律认定基本是一人一半。”是不是比“根据《民法典》第xx条规定……”更直白,更容易理解?
保持语言通俗易懂的同时,多使⽤案例故事穿插,让客⼾能够带⼊场景,⽅便客⼾类⽐理解。
并且,平台会优先推荐“接地⽓”的标题,也更容易被潜在客⼾看到。
3 明确自己的核⼼定位是什么
⽐如你是专攻合同纠纷的律师,发布的内容就要尽力聚焦合同纠纷领域,其它领域可以不涉及或者少涉及。如果你的内容横跨合同、刑事、交通、离婚、劳务、破产…那么你给客户带来的形象很难是合同纠纷资深律师。
如果这些内容中,有些不是你需要的意向客户,而你又投入了时间去创作内容,那妥妥是无效输出了。
那如果需要涉及多领域该怎么办?⽤专题系列的形式,进⾏内容输出,将相关内容集中。这样更容易积累多领域的专业形象。比如,设立婚姻家事系列、刑事辩护系列、合同纠纷系列等专题。
4 了解平台算法、善用平台算法
在上篇中提到目前大多数自媒体平台都是算法驱动,而算法存在的意义就是把内容推荐给对它感兴趣的人。相关度高的人群会成为优先推送对象,这就导致专业的法律文章或者视频更容易被律师同行看到。所以需要写的文章、拍的视频,有破圈能力。
那么,如何做到?了解平台推荐算法,善用平台推荐算法。如果不想深究技术细节,那么就一个大原则:无论是文章还是短视频,亦或者直播,如何让自己输出的内容满足平台”把内容推荐给对它感兴趣的人“的需求?其实落实到最后的实践:做到第一条中的要求:”改变选题思路,写客⼾关⼼的问题“,做到这一点就已经有了破圈的基础。写的内容法律相关,但律师同行不愿意看,那留下的基本就是潜在客户了。后续持续按这个要求去创作内容即可。
5 保持多覆盖渠道,越多越好
在上篇中,我提了三个问题:客户通常活跃在哪个平台?你的自媒体又开在哪个平台?客户可以方便的找到你吗?想表达的核心是,尽可能多覆盖客户活跃的平台,让客户很容易找到你。如果客户习惯在A平台,而你的自媒体账号开在B平台,那如何触达你的客户?
可能有人会问,我如何才能知道我的客户在哪个平台活跃?不知道也没关系,主流平台尽可能全覆盖。一篇文章,一个视频,花了很多时间创作出来后,可以用少量时间直接同步到多个平台上。这不是浪费时间,而是方便潜在客户找到你。
6 主动引导客户向你咨询
在文章或者视频中留下联系方式是基础要求,但只留电话号码,往往是不够的,需要明确的添加引导。文章或者视频中加上通俗的话语引导,让客⼾意识到能够直接联系你咨询,这一点很关键,也很重要。
举个我自己的例子,之前的公众号文章,即使阅读量很高,转发和点赞的也很少。后来我在文章结尾加了一句:若有帮助,欢迎转发、分享、点赞。马上就比之前好了很多。是之前的读者不认可你的文章,加了这句之后就开始认可你写的文章了吗?当然不是。可能仅仅是因为你的读者没想到你需要这种不涉及任何物质仅仅是精神层面的鼓励。
对律师来说,可能你的读者虽然认可你,但没意识到可以通过你的文章(短视频)联系你。而你,需要让读者明确知道:欢迎读者联系你。
以上6种解决思路虽然无法解决所有问题,但能覆盖大多数问题。如果你需要对自己运营的律师自媒体进行问题诊断及改进,并获得详细的问题诊断报告,也欢迎联系我。
